इस दस्तावेज़ में सिफारिशें हैं कि अगर कंप्यूटर फ्रीज़ या गतिरोध करता है तो क्या करना है। यदि आपके कंप्यूटर ने प्रतिक्रिया देना बंद कर दिया है, तो कंप्यूटर को अनफ्रीज करने के प्रयास के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

युक्ति: कुछ कार्यक्रमों में एक AutoSave सुविधा होती है। यदि आप लॉकअप के समय कोई दस्तावेज़ संपादित कर रहे थे, तो आप रिबूट करने के बाद दस्तावेज़ के हाल के संस्करण को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। यदि आपके प्रोग्राम में AutoSave सुविधा नहीं है या किसी दस्तावेज़ के हाल के संस्करण को पुनर्प्राप्त करने की क्षमता है, तो आप फ़्रीज़ या गतिरोध के कारण सभी सहेजे गए कार्य खो सकते हैं। इस संभावना को कम करने या रोकने के लिए अक्सर अपने काम को सहेजना महत्वपूर्ण है।

नोट: यदि केवल आपका माउस जमे हुए है और काम नहीं कर रहा है, तो माउस पर हमारा पृष्ठ देखें जिसका पता नहीं चल रहा है या विंडोज में काम नहीं कर रहा है।

कंप्यूटर को कुछ समय दें

रुकिए। कंप्यूटर को प्रोसेस करने के लिए कुछ मिनट दें। कभी-कभी एक कंप्यूटर जमे हुए दिखाई दे सकता है, लेकिन यह सिर्फ धीमी गति से या एक जटिल कार्य में व्यस्त है।

• मेरा कंप्यूटर धीमा चल रहा है, इसे ठीक करने के लिए मैं क्या कदम उठा सकता हूं?

क्या कंप्यूटर का गतिरोध है?

यह देखें कि क्या कंप्यूटर कीबोर्ड पर कैप्स लॉक कुंजी दबाकर और कैप्स लॉक एलईडी (प्रकाश) को देखने के लिए कुछ भी प्रतिक्रिया दे सकता है, यह देखने के लिए कि क्या यह चालू और बंद है। यदि कंप्यूटर कैप्स लॉक को चालू और बंद कर सकता है, तो अगले चरण पर जारी रखें। यदि कुछ नहीं होता है, तो कंप्यूटर का गतिरोध हो जाता है, और आपको कंप्यूटर को रिबूट करना होगा।

एंड टास्क नॉट रिस्पॉन्सिंग प्रोग्राम

यदि कैप्स लॉक चालू और बंद हो सकता है, तो विंडोज अभी भी काम कर रहा है, लेकिन एक और प्रोग्राम जवाब नहीं दे सकता है और कंप्यूटर को फ्रीज करने का कारण बन सकता है। Windows टास्क मैनेजर खोलने के लिए Ctrl + Alt + Del दबाएं । यदि टास्क मैनेजर खुल सकता है, तो उस प्रोग्राम को हाइलाइट करें जो जवाब नहीं दे रहा है और एंड टास्क चुनें, जो कंप्यूटर को अनफ्रीज कर दे।

नोट: एंड टास्क को चुनने के बाद भी अनुत्तरदायी कार्यक्रम को समाप्त होने में दस से बीस सेकंड लग सकते हैं।

यदि टास्क मैनेजर खुलता है, लेकिन माउस अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो यह माउस के हार्डवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है।

एक जमे हुए कंप्यूटर को रिबूट करें

यदि उपरोक्त चरणों में से किसी ने भी मदद नहीं की, तो आपको कंप्यूटर को रिबूट करना होगा। जमे हुए कंप्यूटर को रिबूट करने के लिए, पावर बटन को दबाए रखें जब तक कि कंप्यूटर बंद न हो जाए। एक बार जब कंप्यूटर बंद हो जाता है, तो कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर कंप्यूटर को वापस चालू करें और इसे सामान्य रूप से शुरू करें।

नोट: कंप्यूटर स्टार्टअप प्रक्रिया के दौरान, आप एक स्क्रीन देख कर पूछ सकते हैं कि क्या आप कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में शुरू करना चाहते हैं या सामान्य रूप से विंडोज शुरू करना चाहते हैं। विंडोज को सामान्य रूप से प्रारंभ करें विकल्प चुनें और देखें कि क्या विंडोज सही ढंग से बिना त्रुटि के शुरू होता है।

ऐसे किसी काम का क्या होता है जिसे बचाया नहीं गया हो?

कोई भी कार्य जो सहेजा नहीं गया है वह खो जाता है जब कंप्यूटर को रिबूट करना पड़ता है क्योंकि यह जमे हुए है। कुछ स्थितियों में, कुछ प्रोग्राम हर कुछ मिनटों में आपके काम को स्वत: सहेज सकते हैं। यदि आप जिस प्रोग्राम का उपयोग कर रहे हैं वह इस क्रिया को करता है तो आप अंतिम स्वचालित बचत स्थिति तक कार्य को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं।

हार्डवेयर या डिवाइस ड्राइवर समस्या का समाधान करें

यदि उपरोक्त सभी की कोशिश करने के बाद, कंप्यूटर अभी भी जमे हुए है या रिबूट करने के बाद फ्रीज करना जारी रखता है, तो दोषपूर्ण हार्डवेयर या डिवाइस ड्राइवर हो सकता है जो सही तरीके से काम नहीं कर रहा है। एक दोषपूर्ण हार्ड ड्राइव, रैम की छड़ी, वीडियो कार्ड, या हार्डवेयर का एक और टुकड़ा कंप्यूटर को फ्रीज कर सकता है। डिवाइस ड्राइवर किसी कंप्यूटर को फ्रीज़ करने का कारण बन सकता है यदि वह पुराना हो, किसी अन्य ड्राइवर के साथ विवाद कर रहा हो, या ठीक से काम न कर रहा हो।

यदि आप यह निर्धारित करते हैं कि हार्डवेयर का दोषपूर्ण टुकड़ा जमाव का कारण बन रहा है, तो आपको कंप्यूटर को और नुकसान से बचाने के लिए हार्डवेयर को तुरंत बदल देना चाहिए। यदि डिवाइस ड्राइवर में कोई खराबी है, तो निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें और कंप्यूटर को जमा करने से पहले इसे स्थापित करें। या ड्राइवर को डाउनलोड करने के लिए दूसरे कंप्यूटर का उपयोग करें और अपने कंप्यूटर पर ड्राइवर को स्थापित करने का प्रयास करें।

यदि आप कंप्यूटर को फ्रीज करने से पहले नवीनतम ड्राइवर स्थापित नहीं कर सकते हैं, तो दूसरा विकल्प कंप्यूटर को सेफ मोड में शुरू करना है। एक बार सेफ मोड में, आप डिवाइस मैनेजर तक पहुंच सकते हैं और डिवाइस ड्राइवर के अनुरूप हार्डवेयर डिवाइस की स्थापना रद्द कर सकते हैं जो सही तरीके से काम नहीं कर रहा है। फिर, कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और सामान्य रूप से विंडोज में लोड करें। Windows को आपके द्वारा अनइंस्टॉल किए गए हार्डवेयर का पता लगाना चाहिए और डिवाइस ड्राइवर को फिर से स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए। यह प्रक्रिया समस्या को ठीक करने और आगे बढ़ने से रोकने के लिए पर्याप्त हो सकती है। आप इस बिंदु पर नवीनतम ड्राइवर स्थापित करने का भी प्रयास कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका कंप्यूटर उस डिवाइस ड्राइवर के लिए अद्यतित है।

आप कंप्यूटर BIOS को एक्सेस करने का प्रयास कर सकते हैं और किसी भी हार्डवेयर को ठीक से काम नहीं कर सकते हैं, यह देखने के लिए कि क्या होने से फ्रीज बंद हो जाता है। हालाँकि, आपको अभी भी उस हार्डवेयर को बदलना चाहिए, क्योंकि आप अपने कंप्यूटर का पूरी तरह से उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं यदि हार्डवेयर अक्षम रहता है।

कंप्यूटर के जमे हुए होने के अन्य संभावित कारण

कृपया विंडोज पेज पर हमारे पेज को देखें या समस्या निवारण के अन्य संभावित कारणों और तरीकों के लिए अक्सर जवाब देना बंद कर दें।

पीसी को रिपेयर शॉप में ले जाएं

यदि उपरोक्त विकल्पों में से कोई भी काम नहीं करता है या कोशिश करना संभव नहीं है, तो हम आपके कंप्यूटर को कंप्यूटर की मरम्मत की दुकान पर ले जाने की सलाह देते हैं और कंप्यूटर तकनीशियन को समस्या का निदान करने और ठीक करने की अनुमति देते हैं।