यह पृष्ठ गैर-कार्यशील लैपटॉप टचपैड को हल करने के सबसे सामान्य तरीकों को शामिल करता है। यदि आप इस पृष्ठ पर समाधानों की कोशिश करने के बाद अपने लैपटॉप के टचपैड के लिए समस्या को हल नहीं कर सकते हैं, तो टचपैड शायद कम सामान्य कारण के कारण काम नहीं कर रहा है। इस मामले में, हम आगे के विश्लेषण के लिए लैपटॉप को कंप्यूटर की मरम्मत की दुकान पर ले जाने की सलाह देते हैं।

ऑपरेटिंग सिस्टम जवाब नहीं दे रहा है

जाँच करने के लिए पहली बात यह है कि क्या कंप्यूटर और ऑपरेटिंग सिस्टम भी जवाब नहीं दे रहा है। यह हो सकता है कि कंप्यूटर जमे हुए है, जिसका अर्थ है कि यह आपके द्वारा दिए गए किसी भी आदेश का जवाब नहीं दे रहा है। इस मामले में, टचपैड भी काम नहीं करेगा।

इस समस्या की जाँच करने के लिए, प्रारंभ मेनू खुलने पर यह देखने के लिए Windows कुंजी दबाने का प्रयास करें।

• जब कोई कंप्यूटर फ्रीज या लॉक करता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

Fn कुंजी संयोजन

टचपैड को सक्षम और अक्षम करने के लिए कुछ लैपटॉप में Fn कुंजी + फ़ंक्शन कुंजी कॉम्बो है। यदि आपके लैपटॉप में यह सुविधा है, तो टचपैड को दबाने के लिए बटन या कुंजियों को दबाने की कोशिश करें और कुछ बार बंद करें, यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।

बाहरी उपकरण

कुछ यूएसबी और पीएस / 2 इनपुट डिवाइस कनेक्ट होने पर स्वचालित रूप से टचपैड को अक्षम कर देते हैं। समस्या निवारण चरण के रूप में, कंप्यूटर बंद करें, सभी बाहरी उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें, फिर कंप्यूटर को फिर से शुरू करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनमें से कोई टचपैड बंद नहीं हुआ है। यदि यह आपकी समस्या को ठीक करता है, तो आप अगले अनुभागों में चर्चा की गई समस्या निवारण या सेटिंग्स को जारी रखने के लिए माउस को फिर से कनेक्ट कर सकते हैं।

माउस सेटिंग्स की जाँच करें

नोट: हम अनुशंसा करते हैं कि आप बाह्य माउस कनेक्ट करें, या तो PS / 2 या USB, या नीचे दिए गए चरणों को करने के लिए लैपटॉप के TrackPoint (यदि उपलब्ध हो) का उपयोग करें। यदि आपको कार्य करने के लिए एक बाहरी माउस नहीं मिल सकता है, तो कीबोर्ड पेज के साथ हमारी नेविगेट करने वाली विंडोज देखें।

जैसा कि हमने पिछले भाग में उल्लेख किया है, आपके माउस / टचपैड सेटिंग्स पर एक नज़र रखना महत्वपूर्ण है, क्योंकि वे आपके टचपैड को काम करने से रोक सकते हैं या टचपैड को पूरी तरह से अक्षम कर सकते हैं। माउस सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

विंडोज उपयोगकर्ता

1. Windows कुंजी दबाएँ, नियंत्रण कक्ष टाइप करें, और उसके बाद Enter दबाएँ ।
2. हार्डवेयर और ध्वनि पर क्लिक करें।
3. डिवाइस और प्रिंटर के अंतर्गत, माउस पर क्लिक करें ।
4. खुलने वाले माउस प्रॉपर्टीज विंडो में, अपनी टचपैड सेटिंग का पता लगाएं। वे आमतौर पर हार्डवेयर के बगल में दाहिने टैब के नीचे होते हैं (टैब का नाम निर्माता से निर्माता में भिन्न होता है)।
5. टचपैड सक्षम करें के आगे बॉक्स में एक चेक है सुनिश्चित करें ।
6. अपनी पसंद के अनुसार किसी भी अन्य सेटिंग्स को समायोजित करें, फिर लागू करें पर क्लिक करें, फिर ठीक है ।
7. अपने टचपैड का परीक्षण करें।

यदि आप माउस प्रॉपर्टीज़ विंडो में टचपैड टैब नहीं देखते हैं, तो निम्न चरणों का प्रयास करें।

1. माउस गुण विंडो में, हार्डवेयर टैब पर क्लिक करें।
2. HID- अनुरूप माउस नामक उपकरण सूची में प्रविष्टि के लिए जाँच करें । यदि आपके पास समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए आपके लैपटॉप से ​​USB माउस जुड़ा हुआ है, तो आप दो HID- अनुरूप माउस प्रविष्टियाँ देख सकते हैं। प्रत्येक प्रविष्टि पर क्लिक करके उस स्थान को ढूंढें जिसमें स्थान संपत्ति में USB नहीं है।
3. जब आप टचपैड (गैर-यूएसबी प्रविष्टि) के लिए HID-अनुरूप माउस प्रविष्टि पाते हैं, तो गुण बटन पर क्लिक करें।
4. HID- आज्ञाकारी माउस गुण विंडो में, यह देखने के लिए डिवाइस स्थिति की जांच करें कि क्या यह बताता है कि "यह उपकरण ठीक से काम कर रहा है।" यदि यह कुछ और बताता है, तो टचपैड के साथ एक समस्या है।
5. यदि टचपैड डिवाइस ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आप ड्राइवरों को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं। सेटिंग्स बदलें बटन पर क्लिक करें, ड्राइवर टैब पर क्लिक करें, फिर अपडेट ड्राइवर बटन पर क्लिक करें। Windows को कंप्यूटर और इंटरनेट पर एक अद्यतन ड्राइवर की तलाश करने की अनुमति देने के लिए स्वचालित रूप से खोज विकल्प पर क्लिक करें।

नोट: यदि आप हार्डवेयर टैब पर एक गैर-यूएसबी छिपाई-अनुरूप माउस डिवाइस नहीं देखते हैं, तो टचपैड को BIOS में अक्षम किया गया है (नीचे BIOS सेटअप अनुभाग देखें)। यदि टचपैड को BIOS में अक्षम नहीं किया गया है, तो विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम दोषपूर्ण और गैर-कार्यशील होने के कारण इसका पता लगाने में सक्षम नहीं हो सकता है (दोषपूर्ण हार्डवेयर अनुभाग देखें)।

Apple macOS उपयोगकर्ता

1. MacOS X के लिए, डेस्कटॉप स्क्रीन के शीर्ष पर Apple मेनू में सिस्टम प्राथमिकताएं एक्सेस करें। मैकबुक प्रो के लिए, डेस्कटॉप स्क्रीन के निचले भाग में सिस्टम प्राथमिकताएं आइकन पर क्लिक करें।
2. सिस्टम वरीयताएँ विंडो में, ट्रैकपैड सेटिंग्स को खोलने के लिए ट्रैकपैड आइकन पर क्लिक करें।
3. किसी भी ट्रैकपैड सेटिंग को समायोजित करें जिसे आप बदलना चाहते हैं।
4. यह देखने के लिए कि क्या यह काम करता है, ट्रैकपैड का परीक्षण करें।

डिवाइस मैनेजर की जाँच करना और ड्राइवरों को अपडेट करना

नोट: हम अनुशंसा करते हैं कि आप बाह्य माउस कनेक्ट करें, या तो PS / 2 या USB, या नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों को करने के लिए लैपटॉप के TrackPoint (यदि उपलब्ध हो) का उपयोग करें। यदि आपको कार्य करने के लिए एक बाहरी माउस नहीं मिल सकता है, तो कीबोर्ड पेज के साथ हमारी नेविगेट करने वाली विंडोज देखें।

यदि टचपैड अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो विंडोज डिवाइस मैनेजर आपको हार्डवेयर समस्याओं के बारे में विस्तृत जानकारी बता सकता है और आपको ड्राइवरों को अपडेट करने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी डिवाइस में पीले विस्मयादिबोधक चिह्न या उसके बगल में लाल X है, तो यह हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्याओं का संकेत है। डिवाइस मैनेजर में टचपैड का पता लगाने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. विंडोज की और टाइप डिवाइस मैनेजर, फिर एंटर दबाएं ।
2. अपने पीसी के तहत, चूहे और अन्य पॉइंटिंग डिवाइस पर डबल-क्लिक करें।
3. अपने टचपैड का पता लगाएँ और आइकन पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर सॉफ़्टवेयर चुनें ...
4. अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोज पर क्लिक करें और चरणों का पालन करें (यदि ड्राइवर पुराने हैं)।

युक्ति: टचपैड आइकन पर राइट-क्लिक करने से आपको डिवाइस की स्थिति के आधार पर इसे सक्षम या अक्षम करने का विकल्प मिलता है। यदि अक्षम है, तो टचपैड को फिर से सक्षम और परीक्षण करें। यदि यह पहले से ही सक्षम है, तो इसे अक्षम में बदल दें, फिर इसे फिर से सक्षम करें। कभी-कभी इस सेटिंग को टॉगल करना "रीसेट" होता है और टचपैड को ठीक करता है।

नोट: यदि आप डिवाइस प्रबंधक में सूचीबद्ध टचपैड डिवाइस नहीं देखते हैं, तो यह BIOS में अक्षम हो सकता है (नीचे दिए गए BIOS सेटअप देखें)। यदि टचपैड को BIOS में अक्षम नहीं किया गया है, तो विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम दोषपूर्ण होने के कारण इसका पता लगाने में सक्षम नहीं हो सकता है (नीचे दोषपूर्ण हार्डवेयर अनुभाग देखें)।

• विंडोज डिवाइस मैनेजर में समस्याओं की पहचान करना।

सुनिश्चित करें कि टचपैड CMOS (BIOS) सेटअप में अक्षम नहीं किया गया है। एक बार जब आप BIOS या CMOS सेटअप में प्रवेश कर लेते हैं, तो हार्डवेयर डिवाइस सेटिंग्स की जांच करें और यदि टचपैड अक्षम है, तो इसे पुनः सक्षम करें और टचपैड का परीक्षण करने के लिए लैपटॉप को पुनरारंभ करें।

भ्रष्ट ऑपरेटिंग सिस्टम फ़ाइलें

एक खराब संपर्क टचपैड के लिए एक और संभावित कारण भ्रष्ट ऑपरेटिंग सिस्टम फाइलें हैं। हालांकि आमतौर पर आप अन्य समस्याओं के साथ-साथ भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों के कारण भी नोटिस करते हैं, इसके परिणामस्वरूप टचपैड काम नहीं कर सकता है।

इसे ठीक करने के लिए आपको टचपैड के काम करने से पहले या तो एक पुनर्स्थापना बिंदु को सक्रिय करने की आवश्यकता होती है, या आपको एक ऑपरेटिंग सिस्टम रिपेयर इंस्टॉलेशन करने की आवश्यकता हो सकती है। मरम्मत की स्थापना के लिए आपको हार्ड ड्राइव पर एक पुनर्स्थापना विभाजन तक पहुंचने या ऑपरेटिंग सिस्टम इंस्टॉल डिस्क का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।

दोषपूर्ण हार्डवेयर

अंत में, अगर टचपैड अभी भी सही ढंग से या बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है, तो यह दोषपूर्ण हो सकता है। आगे के सुझावों के लिए कंप्यूटर निर्माता से संपर्क करें या लैपटॉप को कंप्यूटर की मरम्मत की दुकान पर ले जाएं। इसके लिए टचपैड को स्वयं या किसी अन्य हार्डवेयर घटक के प्रतिस्थापन की आवश्यकता हो सकती है। यदि टचपैड को ठीक नहीं किया जा सकता है, तो आप बाहरी माउस को वर्कअराउंड के रूप में कनेक्ट और उपयोग कर सकते हैं।