प्रिंटर हार्डवेयर / सॉफ्टवेयर समस्या का निर्धारण

जब कोई प्रिंटर प्रिंट करने में असमर्थ होता है, तो यह एक अच्छी संभावना है कि या तो प्रिंटर एक हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्या का सामना कर रहा है। सॉफ़्टवेयर का परीक्षण करने से पहले, यह हमेशा अनुशंसा की जाती है कि प्रिंटर का परीक्षण हार्डवेयर समस्याओं के लिए किया जाता है।

हार्डवेयर का परीक्षण

  1. जांचें कि कागज भरा हुआ है और कोई कागज जाम नहीं है।
  2. केबल कनेक्शन की जाँच करें। दोनों पावर केबल और डेटा केबल (जैसे, यूएसबी केबल) प्रिंटर से और आपके कंप्यूटर पर जा रहे हैं।
  3. सत्यापित करें कि प्रिंटर पावर इंडिकेशन लाइट चालू या प्रकाशित है।
  4. सत्यापित करें कि प्रिंटर में कोई चमकती रोशनी या लाल या नारंगी रोशनी नहीं है। जब प्रिंटर में खराबी होती है, तो लाल, नारंगी या किसी अन्य चमकती रोशनी का होना आम बात है।
  5. प्रिंटर पर एक स्व-परीक्षण चलाएँ। सेल्फ-टेस्ट चलाने के लिए जानकारी का एक मूल पृष्ठ प्रिंट करना चाहिए जो यह दर्शाता है कि प्रिंटर शारीरिक रूप से काम कर रहा है। आपके उपयोगकर्ता के मैनुअल में एक स्व-परीक्षण मुद्रित करने के लिए निर्देश होना चाहिए। यदि आपका प्रिंटर स्व-परीक्षण नहीं करता है, तो यह एक अच्छी संभावना है कि आपके प्रिंटर के साथ कोई दोष या ग़लतफ़हमी है, और आपको प्रिंटर निर्माता से संपर्क करना चाहिए।

परीक्षण सॉफ्टवेयर

विंडोज उपयोगकर्ता

  1. यदि संभव हो, तो सुनिश्चित करें कि आपका प्रिंटर उपरोक्त हार्डवेयर परीक्षणों का उपयोग करके प्रिंट कर सकता है।
  2. अपने प्रिंटर के साथ दिए गए प्रिंटर सॉफ़्टवेयर को स्थापित करें। यदि आपके प्रिंटर के साथ कोई सॉफ़्टवेयर प्रदान नहीं किया गया था, तो प्रिंटर ड्राइवरों की सूची के लिए प्रिंटर ड्राइवर पृष्ठ देखें। ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ ठीक से काम करने के लिए ड्राइवरों को आपके प्रिंटर की आवश्यकता होती है।
  3. प्रारंभ, सेटिंग्स, प्रिंटर पर क्लिक करें । प्रिंटर विंडो में, सत्यापित करें कि आपका प्रिंटर निर्माता और मॉडल सूचीबद्ध है।
  4. प्रिंटर आइकन पर राइट-क्लिक करके एक परीक्षण पृष्ठ प्रिंट करें और फिर गुण विकल्प पर क्लिक करें और प्रिंट परीक्षण पृष्ठ पर क्लिक करें। यदि परीक्षण पृष्ठ प्रिंट नहीं होता है, तो अपने प्रिंटर निर्माता से नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें। प्रिंटर ड्राइवरों की सूची के लिए, हमारे प्रिंटर ड्राइवर इंडेक्स देखें।
  5. यदि पृष्ठ सफलतापूर्वक प्रिंट होता है, तो प्रिंटर विंडो में वापस जाएं, प्रिंटर को राइट-क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि सेट के बगल में एक चेक है जो डिफ़ॉल्ट रूप में है। एक बार डिफ़ॉल्ट प्रिंटर के रूप में सेट हो जाने के बाद, विंडोज के नए संस्करण प्रिंटर आइकन के बगल में एक चेक दिखाते हैं।
  6. एक बार प्रिंटर को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करने के बाद, स्टार्ट, रन पर क्लिक करें, नोटपैड टाइप करें, और एंटर दबाएं। नोटपैड में, एक परीक्षण संदेश टाइप करें और फ़ाइल और प्रिंट पर क्लिक करें । यदि प्रिंटर भी इस प्रोग्राम से सफलतापूर्वक प्रिंट करता है, लेकिन आप अभी भी किसी अन्य प्रोग्राम से प्रिंट नहीं ले पा रहे हैं, तो संभावना है कि प्रोग्राम में कोई समस्या है और आपका प्रिंटर नहीं है।

विंडोज 2000, एक्सपी, विस्टा, 7, और 8 उपयोगकर्ता

पुराने प्रिंटर जो विंडोज के पिछले संस्करणों में काम करते थे, अब नए संस्करणों में काम नहीं कर सकते हैं। यदि आपके प्रिंटर ने विंडोज के पिछले संस्करण में काम किया है, लेकिन एक नए के साथ काम नहीं कर रहा है, तो अपने विकल्पों को जानने के लिए अपने प्रिंटर निर्माता के साथ जांचें।

MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95 उपयोगकर्ता

MS-DOS प्रॉम्प्ट पर जाएं और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

 सीडी \

dir> lpt1

उपरोक्त कमांड करने के बाद, आपके प्रिंटर को डायरेक्टरी लिस्टिंग प्रिंट करना शुरू कर देना चाहिए। यदि आपका प्रिंटर इसे प्रिंट करता है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने प्रिंटर ड्राइवरों को फिर से इंस्टॉल करें। यदि आपका प्रिंटर प्रिंट नहीं करता है और आपने हार्डवेयर परीक्षण किए हैं, तो संभावना है कि आपका प्रिंटर या केबल खराब हैं। अतिरिक्त समर्थन और मरम्मत के लिए अपने प्रिंटर निर्माता से संपर्क करें।