युक्ति: मॉडेम के हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर भाग के समस्या निवारण से पहले सुनिश्चित करें कि मॉडेम ठीक से जुड़ा हुआ है।
डिवाइस मैनेजर में मॉडेम की जाँच करें
डिवाइस मैनेजर में, सुनिश्चित करें कि कोई 'अन्य' डिवाइस सूचीबद्ध नहीं हैं। यदि अन्य उपकरणों को सूचीबद्ध किया जाता है तो अन्य उपकरणों द्वारा + पर क्लिक करें और श्रेणी के तहत सभी बाह्य उपकरणों को हाइलाइट करके और हटाकर क्लिक करें। इन्हें हटा दिया जाता है क्योंकि डिवाइस प्रबंधक के भीतर सूचीबद्ध अन्य डिवाइस मॉडेम जैसे अन्य काम करने वाले उपकरणों के साथ समस्याएं पैदा करते हैं।
यदि कोई अन्य डिवाइस मौजूद नहीं है या उन्हें हटा दिया गया है, तो मॉडेम के बगल में स्थित पर क्लिक करें, अगर मौजूद नहीं है तो अगले पैराग्राफ पर जाएं। सुनिश्चित करें कि मोडेम के नीचे केवल एक मॉडेम सूचीबद्ध है। यदि आपके पास एक से अधिक मॉडेम हैं, तो इस श्रेणी के तहत सूचीबद्ध सभी मॉडेम को हटा दें और कंप्यूटर को रिबूट करें। यदि आपके पास मॉडेम के तहत सूचीबद्ध सही मॉडेम है, तो सुनिश्चित करें कि कोई भी नहीं है ! (संघर्ष) या एक्स (अक्षम डिवाइस)।
सत्यापित करें कि सही पोर्ट सूचीबद्ध हैं। कंप्यूटर में सही संचार पोर्ट स्थापित है जो पोर्ट के नीचे की जाँच करें। सत्यापित करने के लिए, बंदरगाहों (COM और LPT) के बगल में स्थित पर क्लिक करें और सत्यापित करें कि कम से कम COM1 सूचीबद्ध है।
यदि संचार पोर्ट (COM1) मौजूद नहीं है, तो संचार पोर्ट स्थापित करें।
यदि मॉडेम डिवाइस मैनेजर के भीतर मौजूद है, लेकिन उसका विरोध है, तो उस विरोध को कैसे हल करें, इसकी जानकारी के लिए डिवाइस मैनेजर पेज देखें।
यदि उपरोक्त प्रत्येक चरण ठीक दिखाई देता है, तो अगले पैराग्राफ तक जारी रखें। यदि आपने कोई संशोधन हटा दिया है या कर दिया है, तो कंप्यूटर को रिबूट करें ताकि विंडोज को उपकरणों को फिर से संगठित किया जा सके।
मॉडेम पर अधिक जानकारी चलाएँ
नीचे की सिफारिशों का प्रयास करने से पहले, सुनिश्चित करें कि उपरोक्त सभी चरणों को पूरा या सत्यापित किया गया है।
यदि डिवाइस प्रबंधक ठीक प्रतीत होता है, तो प्रारंभ, सेटिंग्स, नियंत्रण कक्ष पर क्लिक करके मॉडेम पर 'अधिक जानकारी' चलाएँ। नियंत्रण कक्ष में, मोडेम पर डबल-क्लिक करें।
मोडेम में, डायग्नोस्टिक्स टैब पर क्लिक करें।
डायग्नोस्टिक्स टैब में पहले सुनिश्चित करें कि मॉडेम सही पोर्ट पर स्थापित है। यदि यह सही प्रतीत होता है, तो वर्तमान में स्थापित पोर्ट को हाइलाइट करें और 'अधिक जानकारी ...' बटन पर क्लिक करें।
इससे कंप्यूटर के मॉडेम के बारे में अतिरिक्त जानकारी देने वाली एक स्क्रीन सामने आनी चाहिए (आपको कई एटीआई कमांड और प्रतिक्रियाओं को देखना चाहिए)। यदि आप इसे ला सकते हैं, तो अगले भाग पर जारी रखें।
युक्ति: यदि आपको कोई त्रुटि संदेश प्राप्त होता है, या आप आदेशों और प्रतिक्रियाओं को नहीं देख सकते हैं, तो चल रहे किसी भी अन्य प्रोग्राम को बंद करने का प्रयास करें। यदि आप कीबोर्ड पर अपने Ctrl, Alt, और Del कुंजी दबाते हैं, तो आप कार्य प्रबंधक तक पहुँच सकते हैं। टास्क मैनेजर में, एप्लिकेशन टैब के तहत, आप व्यक्तिगत अनुप्रयोगों को उनके नामों पर क्लिक करके हाइलाइट कर सकते हैं, और एंड टास्क बटन का उपयोग करके उन्हें बंद कर सकते हैं। एक्सप्लोरर को छोड़कर सब कुछ बंद करें और आगे बढ़ने से पहले सिस्ट्रे।
एक बार अन्य कार्यक्रमों को बंद कर दिया गया है, फिर से 'अधिक जानकारी ...' चलाएं। यदि यह आपके मुद्दे को हल करता है, तो यह एक अच्छी संभावना है कि आपके पास पृष्ठभूमि में एक आवेदन है, जिससे आपका मॉडेम डायल न हो सके। इस प्रोग्राम को लोड होने से रोकें। आमतौर पर, प्रोग्राम जो इस समस्या का कारण होते हैं जैसे कि फ़ैक्सिंग सॉफ़्टवेयर, या अन्य संचार सॉफ़्टवेयर जैसे प्रोग्राम हैं।
यदि आपको एक ही समस्या या त्रुटि संदेश मिलता रहता है, तो डिवाइस मैनेजर में वापस जाएं, सभी मोडेम को हटा दें और कंप्यूटर को रिबूट करें। यदि यह आपके मॉडेम को स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करता है, तो अधिक जानकारी चलाएँ और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है। यदि यह आपकी समस्या को हल नहीं करता है, तो CMOS सेटअप के भीतर सत्यापित करें कि आपके संचार या COM पोर्ट सही ढंग से सेटअप हैं और अक्षम नहीं हैं। अंत में, यदि आप एक ही मुद्दे को जारी रख रहे हैं, तो हम अतिरिक्त सहायता या प्रतिस्थापन के लिए आपके कंप्यूटर या मॉडेम निर्माता से संपर्क करने की सलाह देते हैं।
ऊपर सब कुछ काम करने लगता है या ठीक दिखता है लेकिन मॉडेम डायल नहीं करता है
यदि आप अधिक जानकारी सफलतापूर्वक चला सकते हैं, लेकिन अभी भी अपने ISP (इंटरनेट सेवा प्रदाता) से कनेक्ट करने में कठिनाई हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि कंप्यूटर पर कॉल प्रतीक्षा सक्षम नहीं है।
अंत में, मॉडेम का परीक्षण करने के लिए आप स्थानीय या लंबी दूरी की बीबीएस से जुड़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- स्टार्ट, प्रोग्राम्स, एक्सेसरीज, हाइपर टर्मिनल या पर क्लिक करें
प्रारंभ, कार्यक्रम, सहायक उपकरण, संचार, हाइपर टर्मिनल।
- हाइपर टर्मिनल विंडो में, हाइपरट्रॉम पर डबल-क्लिक करें।
- जैसा कि नाम प्रकार परीक्षण और ठीक क्लिक करें।
- लंबी दूरी और फोन नंबर अगर बीबीएस क्षेत्र कोड दर्ज करें।
- BBS डायल करने के लिए डायल पर क्लिक करें।
यदि आप BBS से कनेक्ट करने में असमर्थ हैं, तो हम आपके कंप्यूटर या मॉडेम निर्माता से संपर्क करने की सलाह देते हैं।