यह समस्या तब होती है जब Microsoft Internet Explorer में क्षतिग्रस्त या दूषित फ़ाइल होती है। इस समस्या को हल करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।

1. अपनी अस्थाई इंटरनेट फ़ाइलें खाली करें।
2. उपकरण मेनू और इंटरनेट विकल्प पर क्लिक करके किसी भी अज्ञात या क्षतिग्रस्त वस्तुओं को हटा दें। इंटरनेट विकल्प के सामान्य टैब में, सेटिंग बटन पर क्लिक करें। ऑब्जेक्ट देखें बटन पर क्लिक करें और उन वस्तुओं को हटा दें जिनकी कोई अज्ञात या क्षतिग्रस्त स्थिति है।