आपके ई-मेल प्रोग्राम अनुलग्नक प्राप्त करने में सक्षम नहीं होने के कई कारण हो सकते हैं। यह पृष्ठ अनुलग्नकों के प्राप्त न होने के कुछ और सामान्य कारणों को शामिल करता है।

पर्याप्त भंडारण स्थान नहीं

यदि ई-मेल बॉक्स अन्य ई-मेल संदेशों से भरा है और आपका संग्रहण स्थान केवल कुछ मेगाबाइट तक सीमित है, तो संभव है कि भेजे जा रहे अनुलग्नक को प्राप्त न किया जा सके। ई-मेल प्रोग्राम और ई-मेल सेवा प्रदाता ई-मेल को स्वचालित रूप से अस्वीकार कर देंगे यदि ई-मेल को स्टोर करने के लिए पर्याप्त स्थान उपलब्ध नहीं है।

यदि आपके पास पर्याप्त भंडारण नहीं है, तो ई-मेल भेजने वाले व्यक्ति को एक स्वचालित प्रतिक्रिया मिलनी चाहिए जो यह दर्शाती है कि आपका मेलबॉक्स भरा हुआ है या आपके आवंटित आकार से अधिक है।

यदि ऐसा हो रहा है, तो आप वैकल्पिक ई-मेल सेवा का उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं, जैसे कि जीमेल, जो कई गीगाबाइट भंडारण स्थान की अनुमति देता है।

आसक्ति बहुत बड़ी है

सभी ई-मेल प्रदाता अपने उपयोगकर्ताओं को बड़े अनुलग्नकों के साथ ई-मेल भेजने और प्राप्त करने की अनुमति नहीं देते हैं। यदि आप जिस फ़ाइल को भेजना या प्राप्त करना चाहते हैं, वह 20 एमबी से बड़ी है, तो हम फ़ाइल को किसी ऐसे स्थान पर संग्रहीत करने के लिए ऑनलाइन सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं जिसे आप या आपके इच्छित प्राप्तकर्ता फ़ाइल को पुनः प्राप्त कर सकते हैं।

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अनुलग्नक विस्तार की अनुमति नहीं है

क्योंकि कंप्यूटर वायरस और अन्य मैलवेयर ई-मेल के माध्यम से आसानी से फैलते हैं, इसलिए प्रतिबंध अक्सर कुछ प्रकार के ई-मेल अटैचमेंट पर लगाए जाते हैं। उदाहरण के लिए, Microsoft आउटलुक अपने उपयोगकर्ताओं को ई-मेल में प्राप्त होने वाली फ़ाइल एक्सटेंशन प्रकारों को स्वचालित रूप से अक्षम करके सुरक्षित रखता है।

.ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst, .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, .cmd, .com, .exe, .hl, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, । msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbs, .ws, और .wsh

• Microsoft Outlook में गुम अनुलग्नक।

यदि आपके पास भेजी जा रही फ़ाइल उपरोक्त एक्सटेंशनों में से किसी एक के साथ है, तो इसके आस-पास की सबसे अच्छी विधि प्रेषक से फ़ाइल को .zip या किसी अन्य संपीड़ित फ़ाइल स्वरूप में संपीड़ित करने के लिए कहना है। ई-मेल प्रोग्राम को ज़िप फ़ाइल में निकालने से रोकने के लिए उन्हें फ़ाइल की सुरक्षा करने के लिए पासवर्ड की आवश्यकता भी हो सकती है।

यदि आप ऐसी फ़ाइल भेजने का प्रयास कर रहे हैं जिसमें उपरोक्त एक्सटेंशन में से कोई एक है, तो हमारा सुझाव है कि आप भी ऐसा ही करें।

अनुलग्नक में एक वायरस होता है

वायरस के लिए आप जिस अनुलग्नक को प्राप्त करने या भेजने का प्रयास कर रहे हैं, उसे स्कैन करना सुनिश्चित करें। यदि फ़ाइल वायरस, ट्रोजन या अन्य मैलवेयर से संक्रमित है, तो कई ई-मेल सर्वर अपने उपयोगकर्ताओं को संक्रमित होने से रोकने के लिए इसे स्वचालित रूप से अस्वीकार कर देंगे।

आपके साथ एंटीवायरस स्थापित करने में समस्याएँ

यदि आपके कंप्यूटर पर एंटीवायरस सुरक्षा प्रोग्राम स्थापित है, तो सुनिश्चित करें कि यह आपके एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करके समस्या पैदा नहीं कर रहा है।

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ई-मेल प्रदाता संलग्नक की अनुमति नहीं देता है

कुछ कंपनियां और ई-मेल प्रदाता फ़ाइल अटैचमेंट के साथ ई-मेल को अपने उपयोगकर्ताओं द्वारा सुरक्षा एहतियात के रूप में भेजने या प्राप्त करने की अनुमति नहीं देंगे। आज, अधिकांश ई-मेल प्रदाता ई-मेल में अटैचमेंट की अनुमति देते हैं, लेकिन आप अपने ई-मेल प्रदाता के साथ सत्यापित करना चाह सकते हैं कि उनकी ई-मेल सेवा के साथ अटैचमेंट की अनुमति है।

अनुलग्नक को सही तरीके से जोड़ा या भेजा नहीं जा रहा है

इस बात की संभावना है कि ई-मेल में अनुलग्नक ठीक से नहीं जोड़ा जा रहा है।

Microsoft Outlook के साथ समस्या

यदि आप Microsoft Outlook को अपने ई-मेल क्लाइंट के रूप में उपयोग कर रहे हैं, और आपको अटैचमेंट में समस्या आ रही है, तो Microsoft Outlook समस्या निवारण गाइड में हमारे अटैचमेंट देखें।

ई-मेल क्लाइंट या वेब सेवा के साथ समस्या

ई-मेल क्लाइंट सॉफ़्टवेयर या ई-मेल वेब सेवा ठीक से काम नहीं कर रही है, जिससे अटैचमेंट प्राप्त नहीं हो सकते हैं।

यदि आपके कंप्यूटर पर ई-मेल क्लाइंट का उपयोग किया जाता है, तो ई-मेल प्रोग्राम को बंद करने का प्रयास करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके देखें कि क्या समस्या हल हो रही है। यदि समस्या बनी रहती है, तो संभव है कि ई-मेल क्लाइंट दूषित हो गया हो और समस्या को ठीक करने के लिए उसे फिर से स्थापित करना पड़े।

यदि वेब-आधारित ई-मेल सेवा का उपयोग करते हैं, तो सेवा प्रदाता के साथ यह देखने के लिए जांचें कि क्या कोई सर्वर समस्या है जो अनुलग्नकों को प्राप्त होने से रोक सकती है। कभी-कभी, सेवा प्रदाता प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए खाता मुखपृष्ठ पर एक नोट पोस्ट करेगा, उन्हें सिस्टम के मुद्दों से सावधान करेगा जो ई-मेल भेजने या प्राप्त करने की उनकी क्षमता को प्रभावित कर सकता है।