सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि COM पोर्ट पहले से ही किसी अन्य डिवाइस जैसे मोडेम के लिए सेट नहीं किया जा रहा है। स्टार्ट, सेटिंग्स, कंट्रोल पैनल, मोडेम पर डबल-क्लिक करें, डायग्नोस्टिक्स टैब पर क्लिक करके इसे जांचें। इस टैब के तहत सत्यापित करें कि मॉडेम उस पोर्ट को नहीं ले रहा है जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं। यदि यह उपलब्ध है, तो इस विंडो के बाहर और नियंत्रण कक्ष के भीतर सिस्टम और सुरक्षा आइकन पर डबल-क्लिक करें और फिर डिवाइस प्रबंधक टैब पर क्लिक करें। डिवाइस मैनेजर में बंदरगाहों के बगल में स्थित + यह सुनिश्चित करें कि आप जिस उपकरण को स्थापित कर रहे हैं वह पोर्ट (COM & LPT) के नीचे सूचीबद्ध है।

यदि पोर्ट सूचीबद्ध नहीं है, तो इस विंडो को बंद करें और नया हार्डवेयर जोड़ें पर क्लिक करें और एक नया पोर्ट इंस्टॉल करें; एक बार स्थापित होने पर, कंप्यूटर को रिबूट करें। यदि, हालांकि, आपका पोर्ट सूचीबद्ध है, या एक बार स्थापित होने के बाद यह समस्या हल नहीं हुई, सभी विंडो बंद करें, और फिर Ctrl + Alt + Del दबाएं। बंद प्रोग्राम विंडो में, एक्सप्लोरर और सिस्ट्रे को छोड़कर सब कुछ (एक समय में एक चीज) कार्य समाप्त करें। फिर, उस डिवाइस का परीक्षण करें जिसे आप फिर से स्थापित करने का प्रयास कर रहे हैं। यदि यह आपकी समस्या को हल करता है, तो एक अन्य एप्लिकेशन इस पोर्ट का उपयोग करने का प्रयास कर रहा है और आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि यह क्या अनुप्रयोग है, और फिर इसे स्वचालित रूप से लोड करने से हटा दें। हालाँकि, यदि यह आपकी समस्या को हल नहीं करता है, तो अपने सभी समाप्त कार्यों को वापस पाने के लिए अपने कंप्यूटर को रिबूट करें।

यदि उपरोक्त सुझाव आपके मुद्दे को हल नहीं कर सकते हैं, तो हमने अनुशंसा की कि आप अपने निर्माता से अतिरिक्त समर्थन या हार्डवेयर प्रतिस्थापन के लिए संपर्क करें।