या तो heem.sys या emm386.exe गुम है
सत्यापित करें कि दोनों heem.sys और emm386 MS-DOS प्रॉम्प्ट पर निम्न आदेश टाइप करके कंप्यूटर पर मौजूद हैं।
cd \ cd windows dir heem.sys
dir emm386.exe
यदि, किसी भी heem.sys या emm386.exe फ़ाइल के लिए dir टाइप करते समय, आपको एक संदेश फ़ाइल नहीं मिली, तो पहले सत्यापित करें कि फ़ाइल ठीक से टाइप की गई थी। यदि ऐसा लगता है कि आपने ठीक से कमांड टाइप किया है तो फाइल गायब है। या तो इन फ़ाइलों को किसी अन्य कंप्यूटर या बूट करने योग्य फ़्लॉपी डिस्केट से कॉपी किया जा सकता है।
Autoexec.bat या config.sys में इस मुद्दे के कारण परस्पर विरोधी डेटा या प्रोग्राम हैं
मेमोरी मैनेजर या अन्य TSR में परस्पर विरोधी जानकारी हो सकती है और हेस या एमएम 386 त्रुटियां हो सकती हैं। यदि आपके पास विंडोज 9x या उससे ऊपर है, तो निम्न कमांड टाइप करके उन फ़ाइलों का नाम बदलें।
cd \ ren autoexec.bat autoexec.ch
ren config.sys config.ch
एक बार जब फ़ाइलों का नाम बदल दिया जाता है, तो कंप्यूटर को रिबूट करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले अनुभाग पर जाएं।
यदि आप Windows 3.x या MS-DOS 6.x या इससे पहले का संस्करण चला रहे हैं, तो यह सत्यापित करने के लिए कंप्यूटर को चरण-दर-चरण बूट करें कि क्या autoexec.bat या config.sys में कोई रेखा आपके समस्या का कारण बन रही है। ऐसा करने के लिए, जब आप संदेश को MS-DOS प्रारंभ करते हुए देखते हैं, तो कंप्यूटर F5 कुंजी दबा रहा है। आपको प्रत्येक पंक्ति को लोड करने के लिए हां या ना कहने के लिए संकेत दिया जाना चाहिए। प्रत्येक पंक्ति को तब तक लोड करें जब तक आपको त्रुटि न मिल जाए।
एक बार त्रुटि निर्धारित होने के बाद, फ़ाइल को उस पंक्ति के साथ संपादित करें जिससे आपकी त्रुटि हुई और उस पंक्ति को अस्थायी रूप से टिप्पणी करें। अपने autoexec.bat और config.sys फ़ाइलों की पंक्तियों पर टिप्पणी करने के बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए, autoexec.bat और config.sys पृष्ठ देखें।
Himem.sys या emm386.exe भ्रष्ट हैं
फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं और मेमोरी प्रबंधकों को अनुचित तरीके से लोड करने के लिए या बिल्कुल भी नहीं हो सकता है। इन फ़ाइलों को एक ज्ञात अच्छे heem.sys और emm386 से बूट करने योग्य फ़्लॉपी डिस्केट से फ़ाइलों को कॉपी करके या किसी अन्य कंप्यूटर से कॉपी करके बदलें। सुनिश्चित करें कि इससे पहले कि इन फ़ाइलों को कंप्यूटर पर कॉपी किया जाता है इस समस्या का सामना करते हुए कि heem.sys और emm386 फाइलें पहले हटा दी जाती हैं।
कंप्यूटर में मेमोरी खराब या भ्रष्ट है
यदि आपने उपरोक्त सभी सिफारिशों को पूरा कर लिया है और समान मुद्दों का अनुभव करना जारी रखते हैं, तो आप एक स्मृति समस्या का अनुभव कर सकते हैं। इसे निर्धारित करने के लिए, एक ज्ञात अच्छे बूटेबल डिस्केट से बूट करें जो heem.sys और emm386.exe फ़ाइलों को लोड करता है।
यदि, इस फ़्लॉपी डिस्केट से बूट करते समय, आप समान त्रुटियों का अनुभव करते हैं, तो संभव है कि आपके पास कोई हार्डवेयर समस्या हो, या तो आपकी कंप्यूटर मेमोरी या आपके मदरबोर्ड के साथ। इस मामले में, हम अनुशंसा करते हैं कि मेमोरी को बदल दिया जाए या कंप्यूटर को परीक्षा के लिए स्थानीय मरम्मत स्टोर में ले जाया जाए।
यदि, हालांकि, आप एक बूट करने योग्य डिस्केट से सफलतापूर्वक बूट कर सकते हैं, यह संभावना है कि कोई अन्य सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप हार्ड ड्राइव पर सभी जानकारी मिटा दें और ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करें।