नेटवर्क हार्डवेयर, नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन, ऑपरेटिंग सिस्टम और सेटअप की विविधता के कारण, निम्नलिखित सभी जानकारी आपके नेटवर्क या ऑपरेटिंग सिस्टम पर लागू नहीं हो सकती हैं।

नोट: हम अज्ञात पासवर्ड या अज्ञात ISP सेटिंग्स के कारण आपको नेटवर्क समस्याओं से सहायता नहीं कर सकते, क्योंकि हमारे पास इस जानकारी को सत्यापित या निर्धारित करने का कोई तरीका नहीं है।

एडॉप्टर संसाधन

सत्यापित करें कि नेटवर्क एडेप्टर ठीक से स्थापित है और कंप्यूटर द्वारा बिना किसी विरोध के पता लगाया गया है। Microsoft Windows में, डिवाइस प्रबंधक खोलें और सत्यापित करें कि कोई त्रुटि नहीं है। "नेटवर्क एडेप्टर" कंप्यूटर में स्थापित प्रत्येक नेटवर्क एडेप्टर के लिए मौजूद होना चाहिए, उदाहरण के दाईं ओर समान।

यदि विरोध मौजूद है या नेटवर्क एडेप्टर को "अन्य डिवाइस" के रूप में पाया जा रहा है, तो संभवत: कंप्यूटर में नेटवर्क कार्ड ठीक से स्थापित नहीं हुआ है। डिवाइस मैनेजर से नेटवर्क एडेप्टर और किसी भी अन्य विरोधी डिवाइस को हटाकर और फिर कंप्यूटर को रिबूट करके विंडोज को फिर से पता लगाने और नेटवर्क कार्ड स्थापित करने की कोशिश करें। यदि Windows कार्ड का पुन: पता लगाता है लेकिन ड्राइवरों को नहीं खोजता है, तो कंप्यूटर निर्माता की वेबसाइट या नेटवर्क कार्ड निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम नेटवर्क कार्ड ड्राइवरों को डाउनलोड करें।

कनेक्शन सत्यापित करें

वायर्ड नेटवर्क

यदि यह एक वायर्ड नेटवर्क है, तो सत्यापित करें कि नेटवर्क केबल ठीक से जुड़ा हुआ है और सुनिश्चित करें कि नेटवर्क जैक के बगल में एलईडी ठीक से रोशन हैं। उदाहरण के लिए, एक ठोस हरे एलईडी या प्रकाश वाला नेटवर्क कार्ड आमतौर पर इंगित करता है कि कार्ड या तो जुड़ा हुआ है या सिग्नल प्राप्त कर रहा है। यदि हरी बत्ती चमकती है, तो यह डेटा भेजे जाने या प्राप्त होने का संकेत है। दाईं ओर की तस्वीर आरजे -45 पोर्ट के बगल में दो एलईडी संकेतक के साथ लैन पोर्ट का एक उदाहरण है। इस पोर्ट के साथ, एक एल ई डी प्रकाश होगा यदि ठीक से जुड़ा हुआ है और डेटा ट्रांसमिट करते समय एक फ्लैश होगा।

यदि कोई रोशनी नहीं है या रोशनी नारंगी या लाल है, तो कार्ड खराब हो सकता है, ठीक से जुड़ा नहीं है, या नेटवर्क से सिग्नल प्राप्त नहीं हो सकता है। यदि आप एक छोटे या स्थानीय नेटवर्क पर हैं और हब, स्विच, या राउटर की जांच करने की क्षमता रखते हैं, तो सत्यापित करें कि केबल ठीक से जुड़े हुए हैं और उसमें शक्ति है। यदि कनेक्शनों की जांच करने के बाद, एलईडी संकेतक खराब दिखाई देते हैं, तो नेटवर्क एडेप्टर, पोर्ट या केबल खराब हो सकते हैं।

बेतार तंत्र

यदि आप वायरलेस नेटवर्क वाले लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं, तो लैपटॉप के वाई-फाई बटन को देखें और सुनिश्चित करें कि यह चालू है। कई लैपटॉप में एक वाई-फाई बटन होता है जो वायरलेस नेटवर्क को चालू और बंद करने की अनुमति देता है। वाई-फाई बटन अक्सर कीबोर्ड के ऊपर या लैपटॉप के सामने किनारे पर स्थित होता है, लेकिन इसे एफ कुंजी के साथ भी एकीकृत किया जा सकता है। दाईं ओर की तस्वीरें एक एफ कुंजी पर वाई-फाई बटन और वाई-फाई संकेतक के उदाहरण हैं जो सक्षम हैं।

यदि बटन चालू है, तो सुनिश्चित करें कि आप Windows अधिसूचना क्षेत्र में नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करके और "नेटवर्क से कनेक्ट करें" पर क्लिक करके सही वाई-फाई हॉटस्पॉट का उपयोग कर रहे हैं। आमतौर पर, सबसे मजबूत कनेक्शन (सबसे अधिक बार) वाला नेटवर्क आपका वायरलेस राउटर होगा।

अंत में, अधिकांश वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट होने पर, आपको नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए उचित SSID पासवर्ड दर्ज करना होगा। यदि गलत पासवर्ड दर्ज किया गया है, तो आप नेटवर्क तक नहीं पहुंच पाएंगे।

एडाप्टर की कार्यक्षमता

सत्यापित करें कि नेटवर्क कार्ड पिंग कमांड का उपयोग करके खुद को पिंग करने में सक्षम है। विंडोज यूजर्स विंडोज कमांड लाइन से कंप्यूटर को पिंग कर सकते हैं। यूनिक्स और लिनक्स उपयोगकर्ता शेल से पिंग कर सकते हैं।

कार्ड या लोकलहोस्ट को पिंग करने के लिए, निम्न में से कोई एक कमांड टाइप करें:

 पिंग 127.0.0.1 

या

 पिंग लोकलहोस्ट 

उपरोक्त आदेशों में से किसी एक को भी नेटवर्क कार्ड से उत्तर मिलना चाहिए। यदि आपको कोई त्रुटि मिलती है, या ट्रांसमिशन विफल हो जाता है, तो नेटवर्क कार्ड को कंप्यूटर में सही ढंग से स्थापित नहीं किया गया है, गलत या पुराने ड्राइवर स्थापित हैं, या दोषपूर्ण है।

सुनिश्चित करें कि कंप्यूटर में नेटवर्क कार्ड को भौतिक रूप से सही तरीके से स्थापित किया गया है और इसे फिर से डालकर फिर से सम्मिलित कर रहा है। नवीनतम ड्राइवरों के लिए नेटवर्क कार्ड निर्माता की वेबसाइट की जाँच करें और उन ड्राइवरों को स्थापित करें। यदि नेटवर्क कार्ड ख़राब है, तो उसे बदलना होगा।

राउटर से कनेक्ट करें

यदि उपरोक्त सभी चरणों की जाँच की गई है, और आपके नेटवर्क में एक राउटर है, तो सुनिश्चित करें कि कंप्यूटर राउटर से निम्नलिखित कमांडों को जोड़कर कनेक्ट कर सकता है।

राउटर का पता निर्धारित करें

Ipconfig कमांड (या लिनक्स के लिए ifconfig कमांड) का उपयोग करके, गेटवे पते को देखकर राउटर का पता निर्धारित करें। नीचे Microsoft Windows उपयोगकर्ताओं के लिए चरण दिए गए हैं। लिनक्स उपयोगकर्ता ifconfig के लिए ipconfig स्थानापन्न कर सकते हैं।

 ईथरनेट एडेप्टर स्थानीय क्षेत्र कनेक्शन: कनेक्शन-विशिष्ट DNS प्रत्यय। : computerhope.com आईपी ​​पता। । । । । । । । । । । । : 192.168.1.103 सबनेट मास्क। । । । । । । । । । । : 255.255.255.0 डिफ़ॉल्ट गेटवे। । । । । । । । । : 192.168.1.1 

डिफ़ॉल्ट गेटवे आपके राउटर का पता है। अधिकांश घरेलू राउटरों का प्रवेश द्वार का पता 192.168 से शुरू होता है, जैसा कि ऊपर दिखाया गया है। अपना गेटवे पता मानकर 192.168.1.1 है, राउटर को पिंग करने का प्रयास यह देखने के लिए कि क्या यह निम्नलिखित कमांड चलाकर सूचना भेज और प्राप्त कर सकता है।

 पिंग 192.168.1.1 

यदि आपको राउटर से उत्तर मिलते हैं, तो आपके राउटर और कंप्यूटर के बीच संबंध अच्छे हैं, और आप अगले चरण पर जा सकते हैं।

यदि आपको राउटर से कोई जवाब वापस नहीं मिलता है, तो राउटर को ठीक से सेट नहीं किया गया है, या राउटर और कंप्यूटर के बीच आपका कनेक्शन सही नहीं है। निम्न चरणों का पालन करके अपने राउटर के साथ कोई समस्या नहीं है यह सुनिश्चित करने के लिए अपने राउटर को रीसेट करें।

1. कंप्यूटर को बिजली बंद करें और इसे छोड़ दें।
2. अपने राउटर और केबल मॉडेम या डीएसएल मॉडेम को पावर अनप्लग करें।
3. 10-15 सेकंड के लिए डिस्कनेक्ट किए गए पावर केबलों को छोड़ दें और फिर अपने मॉडेम और फिर अपने राउटर में प्लग करें।
4. अंत में, अपने कंप्यूटर को फिर से चालू करें और इस चरण को देखें कि क्या आप अपने राउटर को पिंग कर सकते हैं।

यदि आपके पास एक वायरलेस नेटवर्क है, और आप उपरोक्त चरणों का उपयोग करके अपने वायरलेस राउटर को पिंग नहीं कर सकते हैं, तो कंप्यूटर को फिर से बंद करें। ईथरनेट केबल का उपयोग करके कंप्यूटर को सीधे राउटर से कनेक्ट करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो अतिरिक्त समर्थन या प्रतिस्थापन के लिए राउटर के निर्माता से संपर्क करें।

फ़ायरवॉल

यदि आपका कंप्यूटर नेटवर्क फ़ायरवॉल का उपयोग करता है, तो सुनिश्चित करें कि सभी आवश्यक पोर्ट खुले हैं, विशेष रूप से पोर्ट 80, जो कि HTTP पोर्ट है। यदि संभव हो, तो फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें या यह सुनिश्चित करने के लिए फ़ायरवॉल से कंप्यूटर को डिस्कनेक्ट करें कि यह नेटवर्क समस्याओं का कारण नहीं है।

इंटरनेट काम नहीं कर रहा है

यदि आप राउटर को पिंग करने में सक्षम हैं, लेकिन अभी भी इंटरनेट से कनेक्ट करने में असमर्थ हैं, तो या तो आपका राउटर अनुचित रूप से कॉन्फ़िगर किया गया है, या आईएसपी में समस्याएं हैं।

नोट: कुछ ISPs, जैसे कि Comcast, को स्थापित करने के लिए विशेष सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है। सुनिश्चित करें कि आपके मॉडेम या अन्य हार्डवेयर के साथ शामिल किसी भी सॉफ़्टवेयर को कम से कम एक कंप्यूटर पर स्थापित किया गया है यदि आप एक नया इंटरनेट कनेक्शन स्थापित कर रहे हैं।

यदि आपका इंटरनेट काम कर रहा है, लेकिन हाल ही में काम करना बंद कर दिया है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ मिनट दें कि यह अस्थायी आउटेज नहीं है। यदि कुछ मिनट इंतजार करने के बाद भी आपको समस्याएँ हैं, और आपने अपने राउटर और मॉडेम को पहले से ही डिस्कनेक्ट नहीं किया है, तो निम्न चरणों का पालन करें।

1. कंप्यूटर को बिजली बंद करें और इसे छोड़ दें।
2. अपने राउटर और केबल मॉडेम या डीएसएल मॉडेम को पावर केबल अनप्लग करें।
3. 10-15 सेकंड के लिए डिस्कनेक्ट किए गए पावर केबल को छोड़ दें, अपने मॉडेम में फिर से प्लग करें, और फिर अपने राउटर में फिर से प्लग करें।
4. अंत में, अपने कंप्यूटर को चालू करें और देखें कि क्या आप अपने राउटर को पिंग कर सकते हैं।

यदि उपरोक्त चरणों का पालन करने के बाद, इंटरनेट अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो विंडोज कमांड लाइन खोलें और निम्न कमांड चलाएं।

 ping google.com 

उपरोक्त कमांड को चलाने पर Google से उत्तर मिलना चाहिए। यदि आपको उत्तर मिलता है, तो यह एक संकेत है कि इंटरनेट काम कर रहा है, लेकिन आप इंटरनेट ब्राउजर के साथ एक समस्या का सामना कर रहे हैं जिसका उपयोग आप इंटरनेट ब्राउज़ करने के लिए कर रहे हैं। वैकल्पिक ब्राउज़र आज़माएं, जैसे फ़ायरफ़ॉक्स या क्रोम।

यदि आपको Google से कोई उत्तर नहीं मिल रहा है, तो आपका राउटर या मॉडेम इंटरनेट तक नहीं पहुंच रहा है। यदि आपके पास एक राउटर है, तो सुनिश्चित करें कि आपके राउटर में डीएचसीपी सक्षम है और यह कि डब्ल्यूएएन या गेटवे पता उचित आईएसपी पता है।

अंत में, यदि उपरोक्त चरणों की कोशिश करने से मदद नहीं मिली है, तो अपने आईएसपी से संपर्क करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनके अंत में कोई समस्या नहीं है और किसी विशेष कॉन्फ़िगरेशन के साथ आगे आपकी सहायता करने के लिए।

अतिरिक्त समस्या निवारण

यदि आप एक Windows उपयोगकर्ता या Traceroute कमांड हैं, तो आप लिनक्स या यूनिक्स संस्करण उपयोगकर्ता हैं, तो नेटवर्क समस्याएँ निर्धारित करने का एक और तरीका है ट्रैसर्ट कमांड का उपयोग करना। यह कमांड आपको नेटवर्क पर प्रत्येक डिवाइस (राउटर) के पैकेट यात्रा (हॉप्स) का अवलोकन देता है। यह आपको यह भी बता सकता है कि आपके नेटवर्क में या आपके नेटवर्क के बाहर कोई समस्या मौजूद है।

इस कमांड का उपयोग करने के लिए, आपको कमांड लाइन पर होना चाहिए और आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर, निम्न में से कोई एक कमांड टाइप करें।

 tracert google.com 

या

 traceroute google.com 

सफल होने पर, आपको कंप्यूटर और नेटवर्क उपकरणों के बीच प्रत्येक हॉप को देखना शुरू करना चाहिए। जब कनेक्शन विफल हो जाता है, तो निर्धारित करें कि ट्रेसरआउट लिस्टिंग की समीक्षा करके डिवाइस क्या समस्या पैदा कर रहा है।